The Effect Of Work Load And Burnout On Performance Employees With Mediation Job Satisfaction At Klungkung Regional General Hospital
DOI:
https://doi.org/10.52432/justbest.2.2.2022.73-87Keywords:
workload, burnout, job satisfaction, employee performanceAbstract
The hospital is a place of health care that must be managed properly. For this reason, hospital management must be better and more professional, especially HR management. One important role of human resource management is maintaining and improving employee performance. Employee performance can affect the achievement of company goals that have been set. The purpose of this study was to determine the effect of workload and burnout on employee performance mediated by job satisfaction. The sampling technique used in data collection is Probability Sampling using Simple Random Sampling. The sample used was 122 people from a population of 174 people. The results showed that workload had a negative effect on job satisfaction, and the relationship was not significant. Workload has a positive effect on employee performance and the relationship is significant. Burnout has a positive effect on job satisfaction, and the relationship is not significant. Burnout has a negative effect on performance, and the relationship is significant. Job satisfaction negatively affects nurses' performance, and the relationship is not significant.
References
Adnyaswari, N. A., & Adnyani, I. G. (2017). Pengaruh Dukungan Sosial Dan Burnout Terhadap Kinerja Perawat Rawat Inap RSUP Sanglah. E-Jurnal Manajemen Unud, 2474-2500.
Almaududi, S. (2019). Pengaruh Kejenuhan Kerja (Burnout) Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Operator Di PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pengendalian Pembangkit Jambi Unit Layanan Pusat Listrik Payo Selincah. Journal of Economics and Business, 193-201.
Andarini, E. (2018). Analisis Faktor Penyebab Burnout Syndrome Dan Job Satisfaction Perawat Di Rumah Sakit Petrokimia Gresik. Program Studi Magister Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Airlangga Surabaya
Anita, J., Azis, N., & Yunus, M. (2013). Pengaruh Penempatan Dan Beban Kerja Terhadap Motovasi dan Dampaknya pada Prestasi Kerja Pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Mobilitas Penduduk Aceh. Jurnal Manajemen Univesitas Syiah Kuala, 67-77.
Aprilia, F. (2017). Pengaruh Beban Kerja, Stress Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Pekanbaru. JOM Fekon, 87-100.
Arifuddin, A. M., & Napirah, R. (2015). Hubungan Disiplin Dan Beban Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Undata Palu . Healthy Tadulako Journal, 29-38.
Asi, S. P. (2013). Pengaruh Iklim Organisasi dan Burnout terhadap Kinerja Perawat RSUD dr. Doris Sylvanus Palangka Raya . Jurnal Aplikasi Manajemen , 515-523.
Barahama, K. F., Katuuk, M., & Oroh, W. M. (2019). Hubungan Beban Kerja Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruangan Perawatan Dewasa Rsu Gmim Pancaran Kasih Manado. e-journal Keperawatan (e-Kp), 1-8.
Budiawan, I. N., Suarjana, K. I., & Wijaya, P. G. (2015). Association Of Competence, Motivation And Nurse Workload With Nurse Performance At Mental Hospital In Bali Province. Public Health and Preventive Medicine Archive (PHPMA) , 143-149.
Budiman, A. (2017). Analisis Pengaruh Work-Family Conflict, Burnout Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Asri Medical Center Yogyakarta. Repository Umy
Burso, M. (2018). Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenada Media Group.
Chieh, W., Yuan-Duen, L., & Shun-Yu, C. (2013). The Moderating effect of Workload on Orientated Service and Relationship Quality. International Journal of Organizational Innovation, 57-63.
Corde, C. L., & Dougherty, T. W. (1993). A Review and Integration of Resources on Job Burnout. Academy of Management Review, 621-656.
Darnadi. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia Kepala Sekolahan. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Dhania, D. R. (2010). Pengaruh Stress Kerja, Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja. Jurnal Psikologi Universitas Muria Kudus, 15-23.
Efendy, F. (2009). Keperawatan Kesehatan Komunitas Teori dan Praktik Dalam Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.
Fadhil, A., & Mayowan, Y. (2018 ). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan AJB Bumiputera. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 40-47.
Fajriani, A., & Septiari, D. (2015). Pengaruh Beban Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan: Efek Mediasi Burnout. Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 74-79.
Fattah, H. (2017). Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai. Yogyakarta: Elmatera.
Fauziah, T., Kawatu, P., & Mandagie, C. (2018). Hubungan Antara Masa Kerja Dan Beban Kerja Dengan Kinerja Pada Petugas Pemadam Kebakaran Kota Manado Hubungan Antara Masa Kerja Dan Beban Kerja Dengan Kinerja Pada Petugas Pemadam Kebakaran Kota Manado. Jurnal KESMAS 2018 1-8 , 1-8.
Febriyana, W. (2015 ). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Kabepe Chakra 2015. e-Proceeding of Management, 2954-2961.
Gozali, N. (2016). Pengaruh Beban Kerja dan Karakteristik Individu Terhadap Kepuasan Kerja serta Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Badan Pusat Statistik (Studi Kasus Pada BPS Kabupaten Deli Serdang dan Kabupaten Serdang Bedagai). Jurnal Bisnis dan Manajemen Eksekutif, 77-83.
Greenberg, J., & Baron, R. A. (2003). Behaviour in Organization Understanding and Managing The Human Side of Work. New Jersey: Prentice-Hall.
Gunadi, A. (2019) Pengaruh Kepuasan Kerja Dalam Memediasi Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Puskesmas Selemadeg Timur I. Tesis.
Hadi, K., & Hidayah, B. N. ( 2019 ). Pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Kalimias Bintang Pratama Cabang Lombok Tengah. Jurnal Ilmiah Valid, 215-223.
Hamid, S. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan. Yogyakarta: Deepublish.
Harini, S., Sudarijati, & Kartiwi, N. (2018). Workload, Work Environment and Employee Performance of Housekeeping. International Journal of Latest Engineering and Management Research (IJLEMR), 34-47.
Hayuningtyas, M. (2017). Peran Kepuasan Karyawan Dalam Memediasi Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. JAGADHITA: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 39-53.
Hettiarachchi, H. (2017). Impact of Job Satisfaction on Job Performance of IT Professional: With Special Reference to Sri Lanka. International Journal of Research in Information Technology, 54-60.
Hidayat, A. A. (2014). Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisis Data. Jakarta: Salemba Medika.
Iswardhani, I., Brasit, N., & Mardiana, R. (2019). The Effect of Work-Life Balance and Burnout on Employee Job Satisfaction . Hasanuddin Journal of Business Strategy (HJBS), 1-13.
Jalal, R., & Zaheer, M. A. (2017). Does Job Satisfaction Mediate The Relationship of Workload, Remuneration and Psychological reward With Job Performance? International Journal of Akademic Research in Business and Social Sciences , 64-79.
Jayanegara, M. N., & Hartantik. (2017 ). Hubungan Kepuasan Kerja Perawat Dengan Kinerja Perawat Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Aisyiyah Bojonegoro Tahun 2016. Jurnal Hospital Science , 1-13.
Kurniawan, A. H., & Prasilowati, S. L. (2019). Pengaruh Beban, Motivasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pelayanan Pajak Pratama Cileungsi . Jurnal Pengembangan Wiraswasta , 1-12.
Kusumawati, D., & Frandinata, D. (2015 ). Hubungan Beban Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Ruang IGD RSUD Blambangan Banyuwangi Tahun 2015 . Jurnal Ilmiah Kesehatan Rustida , 176-190.
Larasati, S. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: CV. Budi Utama.
Leiter, & Maslach, C. (2005). Banishing Burnout: Six Strategies for Improving Your Relationship with Work. USA: Jossey Bass.
Luen, H.-C., Hung, C.-M., Liu, Y.-L., Chen, Y.-J., Yen, C.-Y., Chang, C.-C., et al. (2011). Associations Between Emotional Intelligence and Doctor Burnout, Job Satisfaction and Patient Satisfaction. Medical Education, 835-842.
Mahendrawan, I. G., & Indrawati, A. D. (2015). Pengaruh Beban Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja PT. Panca Dewata Denpasar . E-Jurnal Manajemen Unud , 3936-3961.
Mangkunegara. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rasda Karya.
Manuho, E., Warouw, H., & Hamel, R. (2015). Hubungan Beban Kerja Dengan Kinerja Perawat Dalam Pemberian Asuhan Keperawatan Di Instalasi Rawat Inap C1 Rsup Prof. Dr. R. D. Kandou Manado . ejournal Keperawatan (e-Kep), 1-8.
Maslach, C., & Jackson, S. (1981). The Measurement of Experienced Burnout. Journal of Occupational Behaviour, 99-113.
Maslach, C., Schaufeli, W., & Leither, M. P. (2001). Job Burnout. Anual Review of Psychology, 397-422.
Moon, T. W., & Hur, W.-M. (2011). Emotional Intelligence, Emotional Exhaustion, and Job Performance. Social Behaviour and Personality: an International Journal, 1087-1096.
Nurcahyani, N. M., & Adnyani, I. D. (2016). Pengaruh Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening wi . E-Jurnal Manajemen Unud, 500 - 532.
Nursalam. (2014). Manajemen Keperawatan: Aplikasi Dalam Praktek Keparawatan Profesional. Jakarta: Salmba Medika.
Nursalam. (2016). Konsep dan Penerapan Metodelogi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.
Ogresta, J., Rusac, S., & Zorec, L. (2008). Relationship Between Burnout Syndrome and job Satisfaction Among Mental Health Worker. Croat Med Journal , 364-374.
Pangemanan, F. L., Pio, R. J., & Tumbel, T. M. (2017). Pengaruh Work-Life Balance Dan Burnout Terhadap Kepuasan Kerja. Jurnal Administrasi Bisnis,1-8.
Piko, B. F. (2006). Burnout, Role Conflict, Job Satisfaction and Phychososial Health Among hungarian Health Care Staff: A Questionnere Survey . International Journal of Nursing Studies, 311-318.
Pines, A., Aronson, E., & Elliot. (1989). Career Burnout: Causes and Cures. New York: Free Press.
Pradhani, A. L. R. (2017). Hubungan Antara Beban Kerja Perawat Dengan Perilaku Caring Di Ruang IGD RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto. Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Putra, Y. D., & Sobandi, A. (2019 ). The Development Of Human Resources As A Factor Affecting Work Productivity. Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran, 127-133.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2012). Organizational Behaviour 15th ed. New Jersey: Prentice Hall.
Safitri, L. N., & Astutik, M. (2019 ). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Perawat Dengan Mediasi Stress Kerja. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis Dewantara , 13-26.
Saranya, K. (2014). Influence of Job Satisfaction on Employee's Performance - A General Persceptive. International Journal on Global Business Management and Research, 25-27.
Satriyo, M., & Survival. (2014 ). Stres Kerja Terhadap Burnout Serta Implikasinya Pada Kinerja. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 52-63 .
Sembiring, Yustinus. (2017). Hubungan Beban Kerja, Kompetensi dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Kementerian Agama Kabupaten Dairi. Program Magister Manajemen Universitas Terbuka Jakarta.
Shabbir, B., & Naqvi, R. (2017). Impact of Workload and Job Complexity on Employee Job Performance with the Moderating Role of Social Support and Mediating Role of Job Stress: A Study of Travel Agencies in Rawalpindi. Islamabad and AJK. Journal of Accounting & Marketing, 214-222.
Sugiyono, P. D. (2013). Statistika untuk penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, P. D. (2014). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Sukmana, E., & Sudibia, G. A. (2015). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Dan Burnout Terhadap Kinerja Karyawan Outsourcing RRI Mataram. E-Jurnal Manajemen Unud, 2333-2349.
Sutjitra, D. (2015). The Impact of Employee Job Satisfaction Toward Employee Job Performance at PT. Y. International Business Management, 288-294.
Tambengi, K. F., Kojo, C., & Rumokoy, F. S. (2016 ). Pengaruh Kompensasi, Beban Kerja, Dan Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Witel Sulut. Jurnal EMBA , 1088 - 1097.
Tandi, T. E., & Nur, I. S. (2016). Pengaruh Beban Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Bandar Udara Kelas 1 Utama Sentani di Kabupaten Jayapura . Jurnal FuturE , 172-186.
Tarcan, G. Y., Tarcan, M., & Top, M. (2017). An Analysis of Relationship Between Burnout and Job Satisfaction Among Emergency Health Professionals. Total Quality Manajemen & Bisnis Excellent, 1339-1356.
Tarwaka. (2011). Ergonomi Industri. Solo: Harapan Press.
Tentama, F. (2015 ). Peran Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pada Guru Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Yogyakarta . Jurnal Psikologi Undip , 1-8 .
Tourigny, L., Bab, V. V., & Wang, X. Y. (2010). Burnout and Depression Among Nurses in Jepang and China; The Moderating Effect of Job Satisfaction and Absence. The International Journal of Human Resource Management, 2741-2761.
Wakoli, C. (2016). Effect of Workload on The Teacher's Performance in Kanduyi Division, Bungoma District. International Journal of Science and Research, 1215-1219.
